Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

1. DESISTIMIENTO

Puedes devolver un artículo que ya no deseas en las siguientes condiciones, según tu país de entrega:

Unión Europea (Alemania, España, Polonia, Italia) y Reino Unido: dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde el día en que tú (o un tercero designado por ti) recibes la mercancía, sin necesidad de justificación.

Australia: además de tus derechos en virtud de la Australian Consumer Law, aceptamos devoluciones por desistimiento solicitadas en un plazo de 14 días desde la entrega.

Estados Unidos: aceptamos devoluciones por desistimiento solicitadas en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, y debes poder facilitar el número de pedido o un justificante de compra.

2. CÓMO DEVOLVER

Contáctanos siempre primero en contact@the-rightside.com antes de enviar nada de vuelta. Te confirmaremos la dirección de devolución y el procedimiento. No podemos aceptar artículos devueltos sin una solicitud previa. En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el artículo devuelto (o cuando nos facilites el justificante del envío de devolución), te reembolsaremos el precio íntegro del artículo mediante tu método de pago original en un plazo de 14 días.

3. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O ERRÓNEOS

Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si un artículo está mal estampado, dañado o no es el que pediste, escríbenos a contact@the-rightside.com en un plazo de 30 días desde la entrega con fotos del problema. Te ofreceremos, a tu elección, una reposición gratuita (reimpresa y reenviada a nuestro cargo) o un reembolso íntegro. En estos casos no necesitas devolvernos el artículo.

Nada de lo previsto en este apartado limita tus derechos legales, incluida la garantía legal de conformidad aplicable en la Unión Europea, tus derechos en virtud de la UK Consumer Rights Act 2015 o tus derechos en virtud de la Australian Consumer Law.

4. AUSTRALIAN CONSUMER LAW

Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Australian Consumer Law. Tienes derecho a una reposición o a un reembolso en caso de fallo grave, así como a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a la reparación o sustitución de los productos si estos no son de calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave.

5. PROBLEMAS DE TALLA

¿Pediste una talla equivocada? Escríbenos a contact@the-rightside.com dentro del plazo de devolución aplicable a tu país y encontraremos juntos una solución. Nuestra guía de tallas completa está disponible en cada página de producto; en caso de duda entre dos tallas, recomendamos elegir la mayor.

6. ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES

Los artículos usados o lavados, así como las tarjetas regalo, no pueden devolverse en el marco de la política de desistimiento. Esto no afecta a tus derechos en caso de artículos defectuosos.

7. CONTACTO

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: contact@the-rightside.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.